07/09/2010 - 13:58
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Patti Chiari


Sono otto progetti appartenenti a tre aree (Credito, Servizi, Risparmio) che dovrebbero modificare le prassi degli operatori, la cultura del fare banca e, di conseguenza, la percezione dell’opinione pubblica:
 

  • Faro:
    •  L’acronimo sta per Funzionamento Atm rilevato online. Si tratta infatti di un servizio che indica lo sportello automatico funzionante più vicino. Attraverso un telefono fisso o mobile, telefonando a un “call center” o con un “Sms”, oppure collegandosi a Internet si può conoscere anche qual è lo sportello della propria banca più comodo da raggiungere. I dati sul funzionamento degli sportelli automatici sono aggiornati in tempo reale.
  • Conti correnti a confronto:
    •  Ogni conto ha una scheda standard di presentazione. Con linguaggio chiaro sono illustrate caratteristiche, servizi e prezzi. Questa scheda permette di confrontare in modo più immediato le offerte delle diverse banche e di scegliere la soluzione più conveniente. Le informazioni sui conti correnti sono messe a disposizione anche su un portale Internet. Attraverso un questionario, l’utente può individuare con precisione le sue esigenze. Un motore di ricerca offrirà poi i conti correnti che più si avvicinano ai suoi bisogni.
  •  Servizio bancario di base:
    • Si tratta di un conto corrente che fornisce i servizi di base (bancomat, accredito dello stipendio, pagamento utenze, eccetera) a un costo molto ridotto. Non frutta interessi sulle giacenze, ma consente di trasferire i risparmi su prodotti di accumulazione. Il conto di base si rivolge specificamente ai giovani e a nuove fasce di clientela che non si servono degli sportelli bancari utilizzando invece altri canali, come le Poste. E’ il caso, per esempio, di pensionati ed extracomunitari.
  •  Disponibilità assegni:
    • Vengono fissati tempi certi e più contenuti, in modo da semplificare l’attività di chi emette un numero rilevante di assegni.
  •  Criteri generali di valutazione del credito:
    •  In agenzia arriva un manifesto che indicherà in modo chiaro i criteri utilizzati dalla banca per valutare la concessione di prestiti. Questi criteri indicheranno le principali variabili di valutazione della situazione aziendale (l’impresa e il suo business, le finalità del finanziamento, la capacità di rimborso, il capitale investito nell’iniziativa, le garanzie per la banca e le precedenti relazioni tra banca e cliente).
  •  Tempi medi di risposta sul credito alle piccole e medie imprese:
    •  Riguarda l’indicazione anticipata del numero di giorni che servono alla banca per dare risposta a una richiesta di prestito.
  •  Obbligazioni a basso rischio:
    • Quello delle obbligazioni è uno degli aspetti più delicati, da tempo al centro dell’attenzione anche per gravi casi di cronaca, come i default di Argentina e Cirio, solo per citare i più recenti. A partire dal 15 novembre i clienti delle banche possono  disporre di un elenco di titoli a basso rischio e basso rendimento aggiornato costantemente. Le obbligazioni sono selezionate attraverso due variabili: il rischio di credito e il rischio di mercato. In pratica, nell’elenco si trovano titoli obbligazionari con una struttura non complessa, un rating non inferiore al grado A- e una bassa volatilità (poca probabilità di subire oscillazioni di valore nell’arco temporale di un anno). L’elenco è disponibile presso gli sportelli bancari, ma anche, gratuitamente, consultando un portale Internet e sui media.
  •  Obbligazioni bancarie strutturate:
    •  E’ un punto importante che riguarda le obbligazioni bancarie strutturate e subordinate, titoli che in passato hanno attratto molti investitori non sempre consapevoli dei rischi che correvano. I nuovi fogli informativi si propongono proprio di facilitare la conoscenza di questi prodotti, anche attraverso l’utilizzo di un linguaggio non tecnico e facilmente comprensibile.

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